سوالات متداول

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی لیاگل بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید. از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود. به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل اطلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خودت، باید با حساب کاربری خود وارد شوید. سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید قبلی شما نشان داده ‏شود.

همگی کاربران لیاگل می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت لیاگل، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت لیاگل برای همه کاربران وجود دارد.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت لیاگل می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید. اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید. و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در فروشگاه لیاگل می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

بله – با تماس با شماره (09187529633) میتوانید سفارش خود را به صورت تلفنی نیز ثبت نمایید.

بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:

1) ورود به سایت لیاگل، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید.

متاسفانه، فعلا مجموعه لیاگل شعبه حضوری در تهران یا سایر شهر ها به جز ( کرمانشاه و مشهد) ندارد. ولی نماینده های فروش در شهر های تهران،شیراز،بندرانزلی،ارومیه فعال هستند.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند. که در سایت لیاگل با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات (09187529633) تماس بگیرید.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در لیاگل وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است. و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

بهترین و راحت‌ترین راه برای خرید از لیاگل، خرید از طریق سایت است. اما جهت ثبت سفارش می‌توانید از طریق اینستاگرام  و تلگرام نیز اقدام کنید.

بله؛ لیاگل با فراهم کردن پک‌های سازمانی در بازه قیمتی متنوع، امکان خرید هدیه از سوی سازمان‌ها را فراهم نموده است. افراد می‌توانند با هر بودجه‌ای، پک‌های سازمانی زعفران، هل، آجیل و شکلات را تهیه کنند.