نحوه ارسال و تحویل کالا

2. گزینه‌ های ارسال کالا

یکی از موضوعات مهم در بحث نحوه ارسال و تحویل کالا در نظر گرفتن نیازها و ترجیحات مختلف مشتریان در ارسال است. که گزینه‌ های متنوعی را برای ارسال کالا ارائه می‌دهد. این گزینه‌ ها شامل موارد زیر است.

1.پست

ارسال کالا توسط لیاگل به کمک شرکت پست دو روش پست سفارشی و پیشتاز با نرخ رسمی و قابلیت پیگیری از سایت پست می باشد. شرکت پست معمولا به تمام کشور ارسال خواهد داشت. و فقط مکان های خیلی خاص این امکان وجود دارد. که یا تعرفه پست فرق کنه یا در اون نقطه شرکت پست ارسال نداشته باشد. در اینجا به روش پرداخت در محل هم به طور کامل اشاره کردیم.

2.تیپاکس

شرکت خصوصی تیپاکس صرفا جهت ارسال برای مراکز استان و شهرهایی می باشد که دارای دفاتر نمایندگی تیپاکس هستند. و در صورت نبودن تیپاکس در شهر مورد نظر شما می تونید از پست برای جایگزینی استفاده کنید. دراین روش حتما با شما تماس گرفته خواهد شد.

3.باربری

در صورتی که سفارشات شما دارای وزن بیش از هفت کیلوگرم باشد تحویل از طریق باربری های مجاز صورت می پذیرد. که بسیار مقرون بصرفه تر از تیپاکس می باشد. تحویل سفارش به مشتری بستگی به محدوده جغرافیایی آدرس ایشان دارد. و ممکن است 24 تا 72 ساعت زمان ببرد. دراین روش حتما با شما تماس گرفته خواهد شد. در این روش با شما تماس گرفته خواهد شد و با راننده اتوبوسی که کالا قراره هم هماهنگی لازم به عمل میاد تا شما بتونید به راحتی بسته خودتون رو در شهر مقصد تحویل بگیرید.

4.فرودگاه

در شهرهایی که امکان ارسال بار بصورت زمینی وجود ندارد (مانند جزیره کیش) و از سوی دیگر دارای فرودگاه می باشند. امکان ارسال سفارشات بصورت هوایی وجود دارد. فقط مبلغ 35 هزار تومان بابت ارسال تا فرودگاه و هزینه ورود و خروج به پارکینگ فرودگاه به فاکتور نهایی اضافه می گردد.

هنگام ثبت سفارش در فروشگاه لیاگل، مشتری می‌تواند از بین گزینه‌های موجود، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کند. هزینه ارسال نیز بر اساس نوع روش انتخابی، وزن و ابعاد کالا و همچنین مقصد نهایی محاسبه و به صورت شفاف به مشتری نمایش داده می‌شود.

3. فرآیند حمل و نقل و پیگیری سفارش

پس از بسته‌ بندی و انتخاب روش ارسال در لیاگل، سفارش مشتری به شرکت حمل و نقل مربوطه تحویل داده می‌شود. در این مرحله، یک کد رهگیری در لیاگل برای سفارش صادر شده از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال می‌گردد. مشتری می‌تواند با استفاده از این کد رهگیری در وب‌سایت یا اپلیکیشن شرکت حمل و نقل، از آخرین وضعیت سفارش خود و مراحل حمل و نقل آن مطلع شود. همچنین مشتری می تواند با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات پیگیر سفارشات خود در وب سایت لیاگل نیز باشد. در نهایت لیاگل نیز در تلاش است تا اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش را در حساب کاربری مشتری در وب‌سایت خود به‌روزرسانی نماید تا دسترسی به این اطلاعات برای مشتریان آسان‌تر باشد.

4. تحویل کالا به مشتری

زمان تحویل کالا بسته به روش ارسال انتخاب شده و موقعیت جغرافیایی مشتری متغیر خواهد بود. لیاگل همواره تلاش می‌کند تا با همکاری شرکت‌ های حمل و نقل، کالاها در سریع‌ترین زمان ممکن و با سلامت کامل به دست مشتریان برسد. هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته‌بندی را از نظر ظاهری بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، آن را به مامور تحویل اطلاع داده و از دریافت آن خودداری نماید. در این صورت مشتری می تواند از 7 روز ضمانت بازگشت کالا استفاده کند. در صورت عدم حضور مشتری در آدرس هنگام تحویل، مامور تحویل معمولاً یک اطلاعیه باقی گذاشته و ممکن است تلاش مجددی برای تحویل انجام دهد یا کالا را به نزدیک‌ترین دفتر شرکت حمل و نقل منتقل کند تا مشتری برای دریافت آن مراجعه نماید. 

5. هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا در لیاگل بر اساس عوامل مختلفی تعیین می‌شود، از جمله:

• حداقل مبلغ سبد خرید: برای ارسال رایگان ویژه لیاگل باید حداقل مبلغ سبد خرید برای کرمانشاه و مشهد مبلغ  1/200/000 تومان و شهر های دیگر 1/400/000 تومان باشد.
• مقصد نهایی: هزینه ارسال به مناطق دورتر ممکن است بیشتر باشد.
• تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: فروشگاه لیاگل در بازه‌ های زمانی مختلف، تخفیف‌ هایی برای محصولات خود در قسمت  تخفیفات شگفت انگیز فروشگاه لیاگل قرار می دهد. که گاهی شامل هزینه ارسال نیز خواهد شد.

لازم به ذکر است که هزینه نهایی ارسال قبل از تایید نهایی سفارش و پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود تا مشتری با آگاهی کامل نسبت به پرداخت اقدام نماید.

6. پشتیبانی و پیگیری مشکلات احتمالی

تیم پشتیبانی 24 ساعته مشتریان لیاگل همواره آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات احتمالی مربوط به نحوه ارسال و تحویل کالا است. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند حمل و نقل، تاخیر در تحویل یا آسیب دیدگی کالا، مشتریان می‌توانند از طریق کانال‌ های ارتباطی مختلف (تلفن، ایمیل، چت آنلاین) با تیم پشتیبانی لیاگل تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایند. تیم پشتیبانی لیاگل تمام تلاش خود را برای حل سریع و رضایت‌بخش مشکلات به کار خواهد بست.

سخن پایانی

در این صفحه سعی کردیم به  نحوه ارسال و تحویل کالا  در فروشگاه اینترنتی لیاگل بپردازیم. فروشگاه اینترنتی لیاگل با ارائه گزینه‌ های متنوع ارسال، بسته‌بندی ایمن، فرآیند پیگیری شفاف و پشتیبانی قوی، تلاش می‌کند تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای مشتریان خود فراهم آورد. ما همواره در حال ارتقاء و بهبود نحوه ارسال و تحویل کالا خود هستیم. تا بتوانیم بهترین خدمات را به شما عزیزان ارائه دهیم. اعتماد شما سرمایه ماست و ما قدردان این اعتماد هستیم.